Ai 60 de zile
Legea îți dă 14 zile pentru a te retrage dintr-o comandă online, fără să justifici motivul (OUG 34/2014). Noi îți dăm 60 de zile, pentru că o pernă se judecă după câteva nopți, nu după câteva minute.
Cum returnezi
- Ne scrii pe pagina de contact și ne spui numărul comenzii.
- Îți răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare cu adresa de retur.
- Trimiți perna înapoi, în ambalajul original sau într-unul care o protejează.
- Primești banii înapoi în maximum 14 zile de la recepția coletului, pe aceeași cale prin care ai plătit.
Cine plătește transportul de retur
Costul returului este suportat de tine, conform legii. Este singurul cost care rămâne în sarcina ta.
În ce stare trebuie să fie produsul
Perna trebuie să fie completă, cu husa ei. O pernă folosită câteva nopți este perfect acceptabilă — de asta îți dăm 60 de zile. Nu acceptăm produse deteriorate sau pătate.
Produsul a ajuns defect
Ne scrii cu o fotografie și îl înlocuim, fără costuri pentru tine.