Politica de rambursare
Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici motivul.
Noi îți acordăm 60 de zile. O pernă se judecă după câteva nopți, nu după câteva minute.
Cum returnezi
- Ne scrii și ne comunici numărul comenzii.
- Îți răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare cu adresa de retur.
- Trimiți produsul înapoi, complet, cu husa lui.
- Primim coletul și îți returnăm suma în maximum 14 zile, prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici (la plata ramburs nu există un card de rambursat).
Costul returului
Costul transportului de retur este suportat de client, conform legii.
Starea produsului
Produsul trebuie să fie complet și în stare de a fi revândut după curățare. Un produs folosit câteva nopți este acceptat. Nu acceptăm produse deteriorate, pătate sau incomplete.
Produs defect sau greșit
Dacă produsul a ajuns defect sau nu corespunde comenzii, îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv transportul, fără niciun cost pentru tine.
Soluționarea litigiilor
Poți apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr, sau la ANPC: anpc.ro.